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  "relatedGuides": [
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      "title": "Disco cheio no Linux: como ver o que ocupa espaço na VPS",
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      "title": "Como instalar o Portainer na VPS para gerenciar o Docker",
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  "relatedProducts": [
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    "https://roxycloud.com.br/vps-ryzen-9"
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    "body": "**Resposta rápida:** quando o RDP (Área de Trabalho Remota) não conecta, use o **console VNC do painel da VPS**. Ele mostra a tela da máquina direto do hipervisor, sem depender da rede do Windows, do firewall ou do serviço de RDP. É o caminho de resgate quando você bloqueia o próprio acesso no firewall, esquece a porta alterada, perde a senha ou a VPS trava na inicialização.\n\n## O que é o console VNC\n\nPense em um monitor e um teclado ligados fisicamente ao servidor. O console faz isso pela internet: a imagem vem da camada que executa a máquina virtual (o hipervisor), e não de um programa rodando dentro do Windows.\n\nEssa diferença é o que torna o console tão útil. O RDP depende do Windows carregado, com rede funcionando, firewall liberando a porta e o serviço de Área de Trabalho Remota ativo. O console não depende de nada disso.\n\n| Recurso | RDP | Console VNC |\n| --- | --- | --- |\n| Depende do Windows carregado | Sim | Não |\n| Depende do firewall liberado | Sim | Não |\n| Mostra a tela de inicialização | Não | Sim |\n| Copiar e colar com o seu PC | Sim | Normalmente não |\n| Uso no dia a dia | Bom | Limitado, só para resgate |\n\nO console também funciona em VPS Linux: é a forma de entrar quando o SSH não responde, por exemplo depois de um erro no firewall ou na [troca da porta do SSH](https://ajuda.roxycloud.com.br/artigos/mudar-porta-ssh-linux).\n\n## Antes de abrir o console: verificações rápidas\n\n1. **A VPS está ligada?** Confira o status no painel e, se estiver desligada, inicie.\n2. **O IP e a porta estão certos?** Se você mudou a porta do RDP, informe no cliente como `IP_DA_VPS:PORTA` .\n3. **A sua internet bloqueia a porta?** Teste de outra rede, como o 4G do celular.\n4. **Usuário correto?** Em VPS Windows, o usuário costuma ser `Administrator` (ou `Administrador` ), conforme a imagem instalada.\n\nSe tudo isso estiver certo e o RDP continuar falhando, vá para o console.\n\n## Como acessar o console na RoxyCloud\n\n1. Acesse a [área do cliente](https://roxycloud.com.br/financeiro/clientarea.php) e abra o painel de gerenciamento da sua VPS. O link e os dados de acesso também chegam no e-mail de ativação.\n2. Selecione a sua VPS na lista.\n3. Abra a opção de **console (VNC)** da máquina. Ela abre a tela da VPS no próprio navegador.\n4. Clique dentro da área do console para que o teclado seja enviado para a VPS.\n5. Faça login na tela do Windows com o usuário e a senha da VPS.\n\nSe a tela aparecer preta, o monitor virtual provavelmente entrou em descanso: clique dentro do console e pressione uma tecla comum, como Shift. Para a tela de login do Windows, use o botão de enviar **Ctrl+Alt+Del** do console, porque essa combinação pressionada no seu teclado é capturada pelo seu próprio computador.\n\n## O que dá para resolver pelo console\n\n- **Firewall bloqueando o RDP:** abra o Firewall do Windows Defender e libere de novo a porta do RDP (3389 por padrão), ou a porta que você configurou.\n- **Área de Trabalho Remota desativada:** em Configurações, Sistema, Área de Trabalho Remota, ative a opção.\n- **Porta do RDP esquecida:** confira no Editor do Registro em `HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Terminal Server\\WinStations\\RDP-Tcp` , no valor `PortNumber` (em decimal).\n- **Senha perdida ou expirada:** se você ainda consegue entrar com outra conta administradora, troque a senha por ela. Sem nenhum acesso, abra um ticket com o suporte.\n- **Configuração de rede alterada:** corrija o IP, a máscara, o gateway ou o DNS nas propriedades do adaptador.\n- **Travamento em atualização ou na inicialização:** o console mostra exatamente em que ponto o sistema parou.\n- **VPS desligando sozinha:** veja o guia de [VPS Windows desligando sozinha](https://ajuda.roxycloud.com.br/artigos/vps-windows-desligando-sozinha) .\n\nPara conferir se o serviço de RDP está ouvindo na porta esperada, abra o PowerShell pelo console e rode:\n\n```powershell\nGet-Service TermService\nnetstat -ano | findstr 3389\n```\n\nTroque 3389 pela porta configurada, se você a alterou.\n\n## Limitações do console\n\nO console transmite a imagem da tela, então a resposta é mais lenta que a do RDP e a digitação pode atrasar. Copiar e colar entre o seu computador e a VPS, áudio e mapeamento de pastas geralmente não funcionam.\n\nAlguns caracteres especiais podem sair diferentes conforme o layout do teclado (ABNT2 e americano). Em senhas com muitos símbolos, digite com atenção ou use uma senha temporária simples para o resgate e troque depois pelo RDP.\n\n## Se nada funcionar\n\nSe o acesso não voltar nem pelo console, abra um ticket na [área do cliente](https://roxycloud.com.br/financeiro/submitticket.php) ou fale com a equipe pelo WhatsApp ou pelo [Discord](https://discord.roxycloud.com.br), informando o IP da VPS e o que aparece na tela. O atendimento humano funciona de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 11h às 15h. Quando o sistema estiver comprometido de vez, o caminho é reinstalar pelo painel, o que apaga os dados, então faça backup antes sempre que possível.\n\nPara usar Windows na RoxyCloud, o sistema é escolhido no checkout das linhas [VPS Xeon](https://roxycloud.com.br/vps-xeon) (a partir de 4 GB de RAM) e [VPS Ryzen 9](https://roxycloud.com.br/vps-ryzen-9) (a partir de 8 GB).\n\n## Perguntas frequentes\n\n**O console funciona mesmo com o firewall bloqueando tudo?**\n\nSim. Ele transmite a tela direto do hipervisor, sem passar pela rede configurada dentro do Windows. Por isso funciona quando o firewall bloqueia até o seu acesso.\n\n**Posso usar o console no lugar do RDP no dia a dia?**\n\nNão é recomendado. A resposta é mais lenta e copiar e colar normalmente não funciona. Use como ferramenta de resgate.\n\n**Consigo ver a tela de inicialização do Windows pelo console?**\n\nSim. Se a VPS trava no boot ou fica presa em uma atualização, o console mostra exatamente onde o sistema parou.\n\n**Por que o RDP não conecta na minha VPS?**\n\nAs causas mais comuns são porta bloqueada no firewall do Windows, porta do RDP alterada, serviço de Área de Trabalho Remota desativado, VPS desligada ou senha incorreta. O console permite verificar e corrigir a maioria delas.\n\n**O console também serve para VPS Linux?**\n\nSim. Quando o SSH não responde, o console dá acesso à tela de login do Linux para corrigir firewall, rede ou configuração do SSH."
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